Preguntas frecuentes

Para comensales

¿Cómo hago un pedido?

1. Entrá a Pedir comida o buscá el local desde la portada.
2. Elegí si lo retirás o te lo llevan, y armá el pedido.
3. Pagá con Mercado Pago o con lo que acepte el local.
4. Seguí el estado del pedido desde el link que te llega o desde Mi cuenta.

¿Cómo reservo una mesa?

En Reservar elegís el local, el día, la hora y cuántos son. Te llega la confirmación por mail y, si el local lo usa, un recordatorio por WhatsApp el día anterior para confirmar si vas.

Cada local tiene sus condiciones (hasta cuándo cancelar, si pide seña). Las ves antes de confirmar.

¿Puedo cambiar o cancelar una reserva?

Sí, desde el link del mail o de WhatsApp de la reserva. Si el local pidió seña, lo que pasa con la seña depende de sus condiciones.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si todavía no lo pagaste, lo anulás desde la pantalla del pago. Una vez que el local lo recibió, escribile al local: puede estar en preparación.

¿Cómo pago?

Los pagos en línea son con Mercado Pago. Cada local elige si además acepta efectivo, transferencia o pagar en el local, y se ve antes de confirmar. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Quién me hace la factura?

El local donde compraste. Si necesitás factura a tu nombre o Factura A, cargá tus datos fiscales al pedir o pedíselos al local.

¿Cómo funcionan las gift cards?

Las vende cada local desde su página. Le llegan a quien la recibe por mail o WhatsApp, se usan en ese local y se canjean de una vez. La vigencia se ve al comprar.

¿Dónde compro entradas para un evento?

En Eventos. La entrada te llega por mail con un código para mostrar en la puerta.

¿Cómo sumo puntos en el club de un local?

Si el local tiene club, sumás con cada pedido hecho con tu cuenta. Las reglas y los premios son de cada local y los ves en su página.

Me arrepentí de una compra, ¿qué hago?

Usá el botón de arrepentimiento: no hace falta cuenta y te damos un código de seguimiento en el momento. La comida de un pedido no entra en el arrepentimiento porque se deteriora rápido.

¿Cómo borro mi cuenta?

Desde la app, en Cuenta › Eliminar mi cuenta, o como se explica en Eliminar tu cuenta. Qué datos guardamos y para qué está en la política de privacidad.

Para locales

¿Cuánto cuesta?

Un precio fijo por mes y por local, más IVA, sin comisión por venta. El precio vigente está en restonline.com.ar/suscribirse. El primer mes es gratis.

¿Qué incluye?

Salón y mesas, pedidos y delivery, carta y stock, caja, facturación electrónica, reservas, eventos y entradas, club de clientes, equipo (fichadas, sueldos, legajos), reportes y la página de tu local. La carga inicial la hacemos con vos.

¿Qué necesito para usarlo?

Internet y un celular, una tablet o una computadora. Para imprimir comandas y tickets se usan impresoras térmicas comunes. No hay que instalar nada en un servidor.

¿Puedo facturar con ARCA?

Sí. El sistema emite facturas electrónicas con tu certificado de ARCA. El emisor sos vos; te ayudamos a cargar el certificado.

¿Tengo que cargar la carta a mano?

No. Subís una foto, un PDF o el texto de tu carta y el sistema arma los productos para que los revises antes de publicarlos.

¿Cómo hago el delivery?

Con tus repartidores, que ven sus pedidos en el celular, o pidiendo el cadete a Rapiboy desde el mismo pedido, con el seguimiento del envío. Restonline no tiene repartidores propios.

¿Me puedo ir cuando quiera?

Sí, sin penalidad, desde el botón de baja, por mail o por WhatsApp. El mes pagado sigue andando y te llevás una copia de tus datos. Todo está en los términos del servicio.

¿De quién son los datos?

Tuyos: tus ventas, tus clientes y los de tu equipo. Restonline los cuida por vos según el acuerdo de tratamiento de datos.